|
|
|
Pertanyaan & Jawaban
Pemesanan Barang
Bagaimana cara melakukan pemesanan barang?
Proses pemesanan dapat dimulai dari halaman Katalog Produk, memilih produk yang diinginkan, menentukan jumlah pesanan, dan memasukkan item ke dalam Daftar Pesanan, dimana anda dapat menambah, merubah atau menghapus item pesanan.
Proses dilanjutkan dengan mengisi formulir Data Pemesan untuk menentukan besarnya biaya pengiriman, dan diakhiri dengan halaman Konfirmasi Pesanan. Anda juga dapat melihat detail produk sebelum melakukan pemesanan.
Bagaimana jika saya ingin merubah atau membatalkan pesanan?
Hubungi kami secepatnya, karena perubahan dan pembatalan pesanan hanya dapat kami layani selama pesanan anda belum terkirim. Pembayaran akan disesuaikan kembali dengan pesanan, jika pembayarannya kurang maka anda harus transfer kembali kekurangan tersebut dan jika lebih maka kami akan transfer kembali kelebihan tersebut kepada anda.
Bagaimana jika produk yang saya inginkan tidak terdapat di dalam Katalog, bisakah saya melakukan pesanan khusus terhadap produk tertentu?
Bisa, apabila memungkinkan. Anda dapat menghubungi kami lebih lanjut.
Pembayaran
Bagaimana menentukan jumlah pembayaran?
Apakah 'Total Pembayaran' tersebut sudah termasuk Biaya Pengiriman?
Total Pembayaran terdiri dari Harga Pesanan ditambah Biaya Pengiriman yang langsung dihitung secara otomatis pada saat pemesanan. Harga Pesanan ditentukan pada saat anda memilih item dan jumlah barang, sedangkan Biaya Pengiriman ditentukan pada saat anda mengisi data alamat tujuan pengiriman.
Jadi berarti 'Total Pembayaran' tersebut sudah termasuk Biaya Pengiriman.
Bagaimana cara melakukan pembayaran?
Pembayaran dilakukan melalui transfer ke salah satu Rekening Bank kami. Anda dapat menggunakan Mesin ATM, Internet Banking, SMS Banking atau Teller di kantor bank di kota anda. Setelah itu konfirmasikan pembayaran tersebut melalui pesan singkat SMS ke nomor layanan kami : 0812 6884 6609.
Pengiriman Barang
Bagaimana cara pengiriman barang?
Pesanan dikirim melalui jasa ekspedisi dalam negeri CV.Titipan Kilat (TIKI) ke alamat yang anda cantumkan pada saat pemesanan segera setelah kami menerima konfirmasi pembayaran anda melalui SMS.
Biaya Pengiriman ditanggung oleh pembeli, besarnya sesuai dengan berat pesanan dan kota tujuan pengiriman yang dihitung secara otomatis pada saat pemesanan.
Berapa lama waktu pengiriman barang?
Dalam kondisi normal, pesanan akan sampai dalam rentang waktu 2 hingga 4 hari kerja (tergantung letak geografis kota anda). Kota-kota di Pulau Sumatera, Kalimantan, Jawa bagian barat dan tengah umumnya dapat dicapai dalam waktu 2 hingga 3 hari kerja. Kawasan timur Indonesia seperti kota-kota di Pulau Sulawesi, Maluku dan Papua dapat dicapai antara 4 hingga 5 hari kerja.
Apakah ada jaminan jika pesanan hilang atau rusak?
Ya, jaminan kami berupa pengembalian 100% uang yang telah anda bayarkan atau penggantian pesanan dengan yang baru jika pesanan tidak sampai hingga hari ke-7 setelah anda mengirimkan konfirmasi pembayaran melalui SMS, atau jika barang anda terima dalam keadaan rusak, cacat, kadaluwarsa, tidak sesuai pesanan, dll.
Lain-lain
Apakah Riausari.com memiliki cabang /perwakilan di Jakarta atau kota lain?
Tidak, semua aktifitas transaksi dan komunikasi kami tangani melalui fasilitas online via internet dan telepon.
Bagaimana jika jawaban di atas belum memuaskan?
Silakan berhubungan dengan Customer Service kami kapan saja melalui :
1. Telepon atau SMS ke nomor layanan kami : 0812 6884 6609, atau
2. Kirim email ke alamat kami :  , atau
3. Chatting via Yahoo!Messenger saat CS kami sedang online, atau
4. Gunakan form isian Kontak Kami (Recomanded).
|
|
